Rückgabe & Umtausch

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir eine unkomplizierte und kostenlose Rückgabe an.

• Kostenlose Rücksendung: Alle Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
• Rückgabefrist: Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
• Zustand der Artikel: Die zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Etiketten und Originalverpackungen sein.
• Rücksendung aus der EU: Kunden außerhalb Deutschlands können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, jedoch müssen sie die Rücksendekosten selbst tragen.

1. Rücksendeantrag: Besuche unsere Rücksende-Seite und fülle das Rücksendeformular aus. Du benötigst dazu deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast.
2. Rücksendeetikett: Nach Absenden des Formulars erhältst du ein Rücksendeetikett per E-Mail. Drucke das Etikett aus und klebe es auf dein Paket.
3. Paket abgeben: Gib das Paket bei einer Postfiliale oder einer Packstation ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung bestätigt wurde.
4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsweise.

Sollte es Probleme beim Prozess geben, dann wende dich bitte unter Kontakt an uns oder schicke eine E-Mail an adriansclub.help@gmail.com.

• Größen- oder Farbwechsel: Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe  benötigst, sende bitte den Originalartikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Die Rücksendung des ursprünglichen Artikels ist kostenlos.
• Defekte Artikel: Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter adriansclub.help@gmail.com, bevor du den Artikel zurücksendest. Wir werden dir eine schnelle Lösung anbieten.

• Wie lange dauert die Rückerstattung?
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
• Kann ich Artikel aus dem Sale zurückgeben?
  • Ja, auch Artikel aus dem Sale können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
• Wie erfahre ich, dass meine Rücksendung angekommen ist?
  • Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Bei weiteren Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch erreichst du unseren Kundenservice im Kontaktformular oder unter adriansclub.help@gmail.com

Vielen Dank für dein Vertrauen in Adrians Club. Wir sind stets bemüht, dir den besten Service zu bieten💚